Abelinfox

sábado, 15 de septiembre de 2012

No puedo ver imágenes con la conexión segura en Facebook

Antes que nada, la razón por la que publico esto es porque no encontré ninguna solución en Internet, de modo que me pareció buena idea dar esta alternativa a los usuarios que sufren el mismo problema. Otro punto es que esta solución es para el navegador Opera, pero como todos los navegadores tienen similitud entre si, espero que esta sirva como base para que puedan resolverlo, aunque el error es general, es decir, si el problema se resuelve en un navegador se resuelve en todos.

Efectos y errores comúnes

Este es un problema común cuando la hora del equipo u ordenador no está correctamente configurada. En el momento que esto ocurre, se nos aparece una ventana con el siguiente mensaje Uno de los certificados presentados por el servidor ha expirado. ¿Desea aceptar el certificado? Nombre del servidor: fbexternal-a.akamaihd.net.

Imagen gráfica del mensaje:

Bueno, antes que nada nos preguntamos porque sale este mensaje, los usuarios dicen que esto se debe a que la hora del ordenador no está correctamente configurada, bien sea por problemas de la pila del BIOS o del sistema que pueden causar esta falla ¡Y eso es correcto! Aplicamos esta solución y nos funciona a la perfección, el mensaje no vuelve aparecer, hasta aquí todo bien, pero entramos un día como cualquier otro a nuestra cuenta de Facebook y nos damos cuenta de que no podemos ver ninguna imagen en Facebook incluyendo nuestra foto de perfil y las de nuestros albumes; otros usuarios de Facebook si pueden, pero nosotros no. Luego comenzamos a preguntar en Internet por qué ocurre esto y los usuarios normalmente responden que Facebook está haciendo ajustes, posiblemente sea cierto, pero con el tiempo nos damos cuenta que esto se vuelve algo muy prolongado, así que comenzamos a entender que es un problema nuestro y no tiene que ver con ningún mantenimiento de Facebook, por lo que volvemos y nos preguntamos como resolver este problema y la respuesta predilecta es Desactivar el modo de navegación segura de Facebook dirigiendonos a Configuración de la cuenta > Seguridad > Navegación segura y desde ahí desmarcar la casilla, ¡Esto es incorrecto!

Desactivar el modo seguro es dejar nuestra cuenta al descubierto y vulnerable, sin mencionar que no responde nuestra pregunta "¿Por qué al usar el modo seguro no puedo ver imágenes mientras que otros usuarios sí?"

Solución

El verdadero problema es el siguiente, si en algún momento usted en el primer mensaje de error donde se advertía que "El certificado había expirado" presionó el botón Rechazar varias veces definitivamente bloqueó el certificado cuyo nombre es "fbexternal-a.akamaihd.net", este certificado sirve para el intercambio de información multimedia de modo seguro, si usamos el modo de navegación segura sin este certificado Facebook asumirá que estamos navegando de forma insegura y no permitirá la visualización de imágenes o videos. Para resolver esto debemos entrar a nuestro navegador e ir a:

Opciones > Avanzado > Seguridad > Administrar certificados... > Rechazados

En la pestaña "Rechazados" podemos ver los certificados que hemos bloqueado o rechazado, esta opción básicamente existe por que en la red hay certificados que pueden ser fraudulentos o dañinos. Lo único que debemos hacer es seleccionar el certificado y presionar el botón Eliminar para borrar dicho certificado de la lista de rechazados, fácilmente nos podemos dar cuenta cuales son los certificados que bloqueamos por error, la lista viene vacía por defecto, en esta imagen vemos 2 de los certificados que permiten una correcta navegación segura en Facebook como rechazados. Para finalizar, presionamos el botón aplicar y listo.